Jak přístupné je online kasino pro osobu, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a provedli NV Casino testu https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Chtěli jsme získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má možnost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a aktivním odečítačem jsme absolvovali celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Využívali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů dobře znají. Zjištění nebyla vždy pozitivní.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech zásadní
Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho necháte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří milují zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře optimalizují pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Logičtější struktura, pochopitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a prokázat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Platební sekce a bezpečnostní prvky
Peníze jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehledné členění. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez obtíží objevil. Samotný formulář pro vklad ale vykazoval stejnými neduhy jako ten registrační. Okna pro výběr způsobu platby měla nejasné názvy a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační grafické prvky s písmeny) nebo dvoufaktorové verifikace byly pro čtečku nefunkční. Postrádaly audio alternativu. Nevidomý hráč je tedy nedokáže absolvovat. Paradoxně je tak vyřazen i z operací, které mají chránit jeho vlastní účet. Bez hlasové podoby nebo alternativy přes SMS stává se bankovní sekce pro něj jen pouze zdánlivě otevřená. Je to jako držet dveře, ale zámek bez klíčku.
Registrační proces očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační okno v NV Casino byl na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale nastala chyby, systém nezafungoval. Vložili jsme email ve špatném formátu. Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco stalo, ale neměl ponětí by co a kde. Políčko pro zaškrtnutí pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho tipování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky chyběly atributy, které by asistivním technologiím řekly, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.
První dojem: navigace bez použití myši
Nejprve, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme procházeli jen klávesou Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s nabídkou Přihlásit se, Registrovat se nebo Automaty. Screen reader většinu z těchto položek objevil a přečetl. Potíž nastal, když jsme se zkusili projít stránku soustavně. Fokus někdy minul zásadní tlačítko a my jsme se dostali v slepé uličce, odkud jsme se potřebovali složitě dostat zpět. Několik tlačítek chyběla žádný popisek. Odečítač pak jen holě sděloval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu se používá. Počáteční dojem byl takový: základní kostra tu existuje, ale postrádá jí vazy a maso. Hráč se vadou zraku by se byl nucen spoléhat na paměť a orientovat ve nepřehlednosti. Postrádali jsme například rychlé přechod na hlavní část nebo jasné hlášení, na které bodu menu právě se nacházíme.
Výzvy v herním lobby a práci s filtracemi
Hazardní lobbí je centrem každého herního zařízení. V NV Casino je plná různobarevných obrázků automatových automatů. Pro odečítač monitoru to byla džungle. Herní ikony jsou ilustrace. Jejich popisné texty ale často chyběly, nebo byly málo sdělné, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtrování podle herního studia nebo typu hry byly částečně srozumitelné, ale jejich stav – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával utajený. Navigovat se pomocí klávesnice v síti desítek her bylo matoucí. Kurzor přeskakoval nečekaně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehlu v hromadě sena naslepo. Scházel žádný systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Výběr hry se tak stává v lotyni, která popírá samostatnost.
Porovnání s ostatními na tuzemsku
Jakým způsobem si NV Casino vedle dalších českých kasin? Upřímně, žádným výrazným způsobem. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všechny se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie stojí stranou zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice začínají s implementací standardů WCAG, ale jejich české mutace tyto úpravy často nedostanou. NV Casino není odlišné. Není ani pozadu, ani napřed. Obsahuje základní navigaci, která funguje, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR dosud neexistuje kasino, které by mu dalo plnohodnotný prožitek. Jedná se o systémový problém celého odvětví. Ani nejvýznamnější české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.
Herní automat v způsobu odečítače
To podstatné jsme si nechali na konec. Aktivovali jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozmístění – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Vnímali jsme jen celkové herní zvuky a příležitostné hlášení o zůstatku nebo výhře po skončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin měla štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Neměli jsme tušení, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně demonstrovala, že NV Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry uzpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Omezení mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Uživatelé často sází z telefonu. Otestovali jsme proto i mobilní variantu webu a oficiální aplikaci NV Casino. Potíže s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je založené na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně složité. Elementy jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe rozeznat. V aplikaci jsme našli stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání nastavit nebo využít pokročilejší nástroje, jsou navíc často redukovanější. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může připojit.
Rady pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení odhalilo jasnou trasu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí přidat srozumitelné štítky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová procházení musí být bezchybná – logická, s volbou pominout repetitivní sekce a se jasným označením aktuální položky. Za třetí, dotazníky potřebují korektně propojené popisy a zvukové oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by vynikající, kdyby kasino jednalo s vývojáři her na tvorbě minimálně pár titulů s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto změny by usnadnily nejen hráčům se zrakovým postižením. Vylepšily by technickou úroveň celé platformy a zjednodušily existenci všem klientům v České republice. Specificky by byli schopni najmout specializovaného poradce na dostupnost a systematicky kontrolovat s skutečnými lidmi screenerů.
Test NV Casino s čtečkou obrazovky odhalil nevyrovnané závěry. Některé informační části jsou částečně využitelné. Klíčové úkony – zaregistrovat se, deponovat peníze a hlavně si hrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi komplikované, často nemožné bez cizí asistence. To není o nepatrných problémech. Je to o systémovém způsobu. Pro český trh to představuje velikou příležitost. Libovolné kasino, které inkluzi vezme zodpovědně, získá věrnou skupinu hráčů, na které jiní zapomínají. Dokud se tak neuskuteční, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá přístupnost by se mohla stát největší soutěžní výhodou na nasyceném českém trhu.